与正点原子技术支持的聊天记录，大家看看

zhht_314 · 发表于 2016-4-2 10:59:45

好久没用的正点原子M4开发板，昨天在调试时用了实验59 综合测试实验，当时出现这个界面

M4出现的界面

，于是去正点原子旗舰店找客服问问原因，

技术支持阿靖

正点原子技术支持给了个QQ号，我们就在QQ开始聊天，聊天的内容我截屏给大家看看，我只想确认是不是WM8978坏了，过两天在再确定要不要维修，免得到时候不是芯片的问题浪费时间和钱，可他动不动就回答这个不太清楚那个不太清楚，也不愿告诉我其他人的联系方式 QQ截图1.jpg

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下文由版主添加：
旺旺聊天记录（持续时间：早上10点-晚上11点10多多）： 2016-03-01～2016-04-02.txt (10.22 KB, 下载次数: 123)

单模先声 · 发表于 2016-4-2 11:35:12

。。。。。

正点原子 · 发表于 2016-4-2 12:05:19

这个确实我们的技术人员不对。不应该这么说，回头我找他好好说下。

正点原子 · 发表于 2016-4-2 12:06:13

我们公司的技术支持，一般是下午7点就下班了。这么晚了，可能心情有点不好，我回头了解下详细的情况，再做解释。

原子哥 · 发表于 2016-4-2 12:10:32

恩。是的，看了，这是技术支持不对。。。不过最好是能在工作日白天咨询解决最好，我看时间是晚上 11点多到晚上接近2点之间。技术支持晚上7点下班了，所以应该是在自己宿舍用的个人QQ，也可能是累了有些不耐烦吧。。。我们回头会进行批评教育。请谅解。
请回头联系我们技术支持解决。

龙之谷 · 发表于 2016-4-2 12:36:16

大家都不容易，我最近常加班深有体会，很容易烦躁，售后面对的可能更复杂

原子哥从产品质量、配套资料、售后咨询的态度大家都是有目共睹、无需质疑的

双方在错误的时机发生了错误的交流，都消消火，尽快把问题解决不影响开发使用才是最重要的，加油

原子哥 · 发表于 2016-4-2 13:03:49

技术支持确实是个不好做的工作。技术，耐心都要一流。所以为了保证售后质量，建议大家还是在工作日白天售后比较好。因为忙碌了一天，疲惫之后晚上很晚还要解决一些繁琐的问题，对技术支持确实是很大的考验。。。

FreeRTOS · 发表于 2016-4-2 14:58:11

正点原子发表于 2016-4-2 12:06
我们公司的技术支持，一般是下午7点就下班了。这么晚了，可能心情有点不好，我回头了解下详细的情况，再做 ...

原子哥，不在正常上班时间就不应该提供技术支持，员工工作也是很累的，下班还得提供技术支持，肯定会不爽的

黑夜之狼 · 发表于 2016-4-2 21:37:13

这个客服的回答确实差，但是LZ问问题也得挑时间，那么晚，每个人都难免有情绪，互相体谅下吧

黑夜之狼 · 发表于 2016-4-2 21:38:41

FreeRTOS 发表于 2016-4-2 14:58
原子哥，不在正常上班时间就不应该提供技术支持，员工工作也是很累的，下班还得提供技术支持，肯定会不爽 ...

这个很难，我有些客户也是假期提问问题，常常从点亮你的LED开始...

硕果累累 · 发表于 2016-4-5 23:10:43

就是啊！上学的跟上班的比不了，上班的生活，工作，养娃的，没有那么大精力，所以上学的也得理解下。不过要是因为这两句话都很气愤，到了社会上怎么混！！

硕果累累 · 发表于 2016-4-5 23:27:54

在补充一句，说话的人学历可能还不低呢，

耶梦加得 · 发表于 2016-4-9 11:12:18

。。。。。

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